Jesus Alejandro Urdaneta Raffe
Coordinador De Operaciones
Perfil profesional
Bachiller académico con experiencia en gestión de llamadas outbound e inbound , conocimiento en protocolos de telemercadeo y productos financieros , destacado por cumplimiento de métricas e indicadores
Experiencia laboral
Coordinador De Operaciones
asiste ingeniera | Noviembre 2021 - Febrero 2023 (1 año 3 meses)
Habilidades utilizadas
Responsable de seguimiento de agentes, cumplimiento de metas, reportes de nómina y auditoría de ventas.
Logro principalLideré un equipo mediante seguimiento de llamadas y verificación de ventas.
Agente Call Center/Analista De Calidad
market mix | Junio 2020 - Julio 2021 (1 año 1 mes)
Habilidades utilizadas
Encargado de asegurar la calidad de las llamadas en el call center.
Logro principalVerifiqué que las llamadas no contaran con fraude comercial.
Agente Call Center
beneficio total s.a.s | Septiembre 2018 - Julio 2020 (1 año 10 meses)
Habilidades utilizadas
Encargado de agendamiento, seguimiento y validación de clientes.
Logro principalRealicé ventas outbound y atención al cliente.
Formación académica
Certificación Representante Telefónico
Capacitate para el empleo | Bootcamp
Capacitate para el empleo | Bootcamp
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