Empresas
Empleos
  • Sobre nosotros
  • Soluciones
    • Publicación de vacantes
      Publica tu vacante y recibe candidatos calificados en 48h.
    • Evaluación de candidatos
      500+ pruebas técnicas y psicológicas, más anti-fraude.
    • Headhunting
      Búsqueda ejecutiva a la medida de principio a fin.
    • Nómina + EOR
      Dispersión de nómina y EOR en más de 15 países de LATAM.
  • Precios
  • Empleos
Photo

Randal Mujica Yi

Team Leader
Habilidades
(Autoevaluación)
Idiomas
Ingles:
  • Habla
    50%
  • Lectura
    55%
  • Escritura
    50%
Español:
  • Escritura
    100%
  • Lectura
    100%
  • Habla
    100%
Perfil profesional

Líder con más de 10 años de experiencia en BPO , tecnología y servicios , especializado en análisis de KPIs , mejora continua y formación de equipos para cumplir objetivos en atención B2B y soporte técnico

Experiencia laboral

Líder De Operaciones
solvo global | Noviembre 2023 - Marzo 2026 (2 años 4 meses)
Habilidades utilizadas

Gestión integral de operaciones, monitoreo de llamadas, coordinación con QA, análisis de métricas, negociación y servicio al cliente para asegurar atención efectiva.

Logro principal

Lideré equipos de operación, análisis de KPIs en tiempo real, implementación de planes de mejora continua y coaching para optimizar resultados y experiencia del cliente.

Manager De Equipo Y Servicio Al Cliente
sutherland global services | Abril 2022 - Febrero 2023 (10 meses)
Habilidades utilizadas

Procesamiento de créditos, reportes de gestión, control de flujos de caja, identificación de oportunidades de venta y seguimiento de KPIs para fortalecer la calidad del servicio.

Logro principal

Evaluación de riesgo financiero, análisis de tendencias, conciliación de pagos, liderazgo de equipos y mejora de desempeño mediante KPIs y coaching.

Líder De Equipo Y Soporte Técnico
sutherland global services | Febrero 2011 - Abril 2022 (11 años 2 meses)
Habilidades utilizadas

Asignación de tareas, seguimiento de desempeño, coordinación con QA, análisis de métricas y soporte técnico en redes y seguridad.

Logro principal

Lideré equipos operativos, análisis en tiempo real, monitoreo de calidad, implementación de planes de mejora y ajuste de recursos para mantener productividad.

Formación académica
Tecnólogo en Automatización Industrial
Sena - servicio nacional de aprendizaje | Técnico/Tecnólogo
Generado por

¡Descubre la nueva forma de encontrar empleo!

Top de empleos
Top categorías de empleo
Empresas
Publicar vacante Precios Comercial
Legal
Términos y condiciones Política de privacidad
© 2026 PeakU Inc. All Rights Reserved.
Andres GPT
Recomiéndame algunas ofertas
Necesito ayuda