Victor Clavijo
Supervisor De Recepción
Perfil profesional
Me considero una persona leal , eficiente , entusiasta y responsable , con más de 10 años de experiencia en la industria hotelera . Desarrollé habilidades de comunicación y liderazgo , priorizando objetivos y proyectos para mantener los estándares de servicio de la marca a representar . Soy proactivo , fuertemente organizado y me gusta trabajar con pasión y determinación para conseguir el éxito
Experiencia laboral
Coordinador de operaciones en recepción, reservas, ama de llaves, mantenimiento, RRHH y restaurante. Seguimiento a comentarios de huéspedes en páginas como TripAdvisor, Booking, Expedia y OTAS. Monitoreo y seguimiento a quejas y solicitudes.
Logro principalSeguimiento a indicadores de servicio y ventas.
Jefe de Recepción. Supervisor de Ama de Llaves y Guest Service. Seguimiento a comentarios de huéspedes en páginas como TripAdvisor, Booking, Expedia y OTAS. Monitoreo y seguimiento a quejas y solicitudes.
Logro principalManejo de Guest Loyalty Program.
Procesos de check in, check out y manejo de reservaciones.
Logro principalProcesos de check in, check out y manejo de reservaciones.
Formación académica
Universidad minuto de dios | Profesional
