Atención y servicio al cliente presencial, telefónico y virtual. Programación y coordinación de servicios. Elaboración de informes e indicadores de gestión. Manejo de plataformas y actualización de información.

Liderazgo y coordinación operativa del área de call center, gestión de llamadas, chats y PQRS, cumplimiento de objetivos comerciales y de servicio, manejo de plataformas y resolución de conflictos.

Elaboración de reportes y registro de novedades. Apoyo en procesos operativos y de control. Manejo de herramientas digitales.

Monitoreo y seguimiento de medios tecnológicos, manejo de herramientas digitales y sistemas internos, elaboración de reportes y apoyo en procesos operativos.

Gestión de afiliaciones a ARL y seguridad social. Elaboración de certificados laborales. Organización y actualización de expedientes laborales. Manejo de archivo documental.

Apoyo en procesos de contratación, gestión de afiliaciones, elaboración de certificados laborales, atención al cliente interno y manejo de bases de datos.