Maria Alejandra Hincapie Garnica
Asesor Digital - comunnity manager
Perfil profesional
Aplicar conocimientos y experiencia laboral en asesoría y asistencia virtual, enfocándome en la planificación, ejecución y optimización de procesos de servicio al cliente, administración y marketing digital. Con habilidades demostradas en la creación de estrategias innovadoras y en la gestión efectiva de comunidades en línea, buscar una posición remota la cual me permita ser útil a la empresa para la cual preste mis servicios,
Experiencia laboral
Elaboración de contenido - Creación de diferentes piezas y videos publicitarios para redes sociales Contacto directo con los usuarios, interactuando y dando respuesta a sus consultas Generación de estrategias incentivando a la comunidad a participar Informes de seguimiento
Asesoría digital en el área de post venta Supervisión llamadas entrantes y salientes (inbound y outbound) Venta de contratos de mantenimientos Dar información y cotización acerca de mantenimientos - repuestos Realizar agendamientos de citas directamente a taller Recomendaciones y agendamiento de citas futuras Estar pendiente de las 2 líneas de celular, WhatsApp y aplicación Sirena aplicación ETB de citas
Asistencia en Gestión Humana Pasar informe de incapacidades Apoyo durante el proceso de selección Confirmar citas con los candidatos Asistencia en el proceso de contratación Mantener actualizados los archivos y datos del personal
Formación académica
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