Atención y verificación de alertamiento de la infraestructura. Análisis de incidencias bajo presión. Resolución de incidencias para garantizar alta disponibilidad del servicio. Gestión de incidentes de todos los servicios de Grupo AVAL.

Resolución de problemas y análisis de logs. Diagnóstico y escalación de incidentes. Atención y verificación de casos especiales. Trabajo con API, buses de transacciones y Switch. Análisis de servicios de Api Connect, BUS y DataPower de ATH. Validación de cambios efectuados en la infraestructura.

Monitoreo de servicios de TV mediante herramientas de monitoreo y gestión. Validación de la parrilla y programación de canales activos, OTT, VOD. Coordinación de accesos al data center para actividades que involucren infraestructura de IPTV.

Validación de flujos por medio de GoAnywhere, alertas móviles y motor de riesgo. Monitoreo de infraestructura de IPTV TotalPlay. Validación y aprobación del servicio de Televisión. Coordinación de accesos al data center de TotalPlay.