Atendí llamadas entrantes, resolví incidencias, expliqué estados de cuenta, gestioné fraudes y brindé soporte sobre tarjetas de crédito y crédito revolvente.

Atención de llamadas y soporte a clientes en inglés y español, resolución de incidencias y gestión de fraudes en productos financieros.

Implementé Zoho CRM, segmenté clientes, diseñé workflows automatizados, creé campañas con tasas de apertura del 35% y conversión del 12%, integré SalesIQ y di soporte en paneles y análisis.

Implementación de Zoho CRM, campañas automatizadas con Zoho Campaigns, integración de Zoho SalesIQ y soporte en paneles de control y análisis de desempeño.