Lyda Constanza Vera Rodriguez
Ejecutivo Servicio Al Cliente Procesos Especiales
Perfil profesional
Administradora de Empresas, con destacada experiencia en servicio al cliente, interés por la actualización profesional y continuo proceso de aprendizaje, habilidades en la investigación, análisis y solución de quejas y reclamos, coordinación de prove
Experiencia laboral
• Investigar, analizar, solucionar y hacer seguimiento a pqrs • Proporcionar información y soporte a la Fuerza de Ventas (Consultoras y directoras) acerca del negocio y requisitos para aprobación de crédito • Reporte de inconsistencias en los sistemas de información • Autorización y liquidación de ajustes para premios y ganancias. • Actualización de datos en los sistemas de información • Soporte al área de Marketing realizando llamadas teLL
• Realizar visitas de instalaciones, reinstalaciones y mantenimiento del programa SIIGO • Hacer revisión de backups • Solucionar dudas e inconvenientes que presentan los usuarios en planta • Recepcionar llamadas telefónicas en el Call Center para solucionar pqrs • Resolver inconvenientes a los clientes vía consola remota.
Elaboración de Informes para Gerencia
Formación académica
Fundacion universitaria san martin | Profesional
