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Sebastian Zapata Romero

Analista De Monitoreo
Habilidades
(Autoevaluación)
Idiomas
Español:
  • Escritura
    100%
  • Lectura
    100%
  • Habla
    100%
Perfil profesional

Administrador de Empresas con experiencia en atención al cliente , gestión administrativa , manejo de personal y monitoreo transaccional . Destaco por liderazgo , organización , innovación y capacidad para trabajar bajo presión

Experiencia laboral

Analista De Monitoreo
belltech | Abril 2024 - Actualmente (2 años 7 meses)
Habilidades utilizadas

Gestión de incidentes y requerimientos de clientes bancarios, reporte de servicios técnicos, verificación computarizada de configuraciones. Atención a novedades técnicas y soporte operativo.

Logro principal

Validación de incidentes, reporte de servicios y verificación de estados de configuración para clientes bancarios. Manejo de herramientas de control de acceso y respuesta a requerimientos técnicos.

Asesor De Experiencia Al Cliente
transportadora de valores atlas | Mayo 2022 - Marzo 2024 (1 año 10 meses)
Habilidades utilizadas

Gestión de aperturas, incidentes, fallas y cierres de cajeros automáticos. Creación de servicios para funcionamiento oportuno y seguimiento operacional con clientes bancarios.

Logro principal

Elaboración de informes operativos, gestión de incidentes y fallas en cajeros automáticos, seguimiento operacional y reuniones con clientes bancarios.

Propietario Administrador Independiente
restaurante bar cacerola y parrilla | Diciembre 2018 - Marzo 2024 (5 años 3 meses)
Habilidades utilizadas

Administración general, apertura y cierre de caja, tareas de inventario y contabilidad, revisión de ingresos y gastos, comunicación con clientes y proveedores.

Logro principal

Gestión administrativa, control de inventarios, manejo de caja, revisión de cuentas y presupuestos, coordinación de equipos y atención al cliente.

Formación académica
Ventas y Mercadeo i Servicio al Cliente i Gestión Financiera y de Tesorería
Sena | Técnico/Tecnólogo
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