Atención de los requerimientos de usuarios y mesa de ayuda  Instalar y configurar la tecnología a ser empleada en la empresa, es decir, los equipos, sistemas operativos, programas y aplicaciones;  Realizar el mantenimiento periódico de sistemas;  Brindar asistencia a los empleados o clientes acerca de tecnología;  Detectar las averías en los sistemas y aplicaciones;  Realizar diagnósticos del mal funcionamiento del hardware y el software; 

Ofrece servicio especializado en atención al cliente vía canal telefónico;  Gestiona un gran volumen de llamadas, tanto entrantes como salientes;  Resolver inconvenientes, dudas y solicitudes de los clientes a través de tickets;  Brinda soporte especializado en procesos y operaciones cotidianas;  Como canal de soporte, especialmente cuando es tercerizado, permite reducir costos en atención personalizada al cliente.