Helen Manuela Renteria
Bilingual Customer Service Agent
Perfil profesional
Graduada en Negocios Internacionales con experiencia en servicio al cliente , procesos administrativos y comercio exterior . Destaca por su pensamiento analítico , adaptabilidad tecnológica y enfoque en eficiencia operativa
Experiencia laboral
Atención a usuarios bilingües, seguimiento de solicitudes, resolución de problemas y creación de contenido útil. Uso de Zendesk y análisis de datos para identificar tendencias.
Logro principalSoporte eficiente en inglés y español, uso de Zendesk y análisis de datos para mejorar estrategias de servicio.
Verificación de documentación, gestión de inventarios, inspección de envíos y coordinación de distribución de materiales.
Logro principalGestión de inventarios, coordinación logística y elaboración de informes de cumplimiento y seguridad.
Atención a clientes bilingües, seguimiento de casos y creación de contenido de soporte.
Logro principalReconocida por alta satisfacción del cliente y excelente NPS.
Formación académica
| Especialización
