Vanessa Garzón
Servicio Al Cliente
Perfil profesional
Profesional con experiencia en servicio al cliente , gestión de casos , seguimiento de usuarios , manejo de CRM y plataformas tecnológicas . Orientada al logro , proactiva y con aprendizaje rápido
Experiencia laboral
Atención al cliente por diferentes canales, radicación y seguimiento de PQR, encuestas de satisfacción, manejo de informes y cumplimiento de plazos.
Logro principalGestión de servicio al cliente multicanal (llamadas, chat, correo), manejo de PQR, seguimiento de casos, informes y cumplimiento de tiempos.
Seguimiento a pacientes poshospitalizados, asignación de citas, escalamiento de casos, manejo de plataformas SAP, RISS y SIGIRES, registro de gestión.
Logro principalSeguimiento a pacientes, asignación de citas, escalamiento de casos en plataformas RISS, SAP y SIGIRES, preafiliación y gestión integral.
Atención al cliente, radicación de solicitudes y reclamos, soporte técnico, captura de pedidos, encuestas de satisfacción, apoyo en otras áreas.
Logro principalAtención al cliente, radicación de solicitudes, soporte técnico, captura de pedidos, encuestas de satisfacción y apoyo en áreas de Customer y Refrigeración.
Formación académica
Unad | Profesional
