Ailyn Retis
Coordinadora De Servicio Posventa
Perfil profesional
Ingeniera Industrial con experiencia comprobada en la coordinacion de operaciones , servicios posventa , servicio tecnico y analisis de calidad . Competente en la gestion de bases de datos , implementacion de planes de mejora continua y manejo de sistemas de gestion como ISO 9001:2015 e ISO 55001:2014
Experiencia laboral
Supervisando las funciones del equipo, planificando y ejecutando visitas regulares a clientes clave para garantizar su satisfaccion.
Logro principalLidere el control administrativo y operativo del area posventa, asegurando la satisfaccion de los clientes.
Implementación de negociaciones con clientes nuevos y existentes para toma de servicios y uso de software de mantenimiento para la planificación y control de actividades.
Logro principalBrindar soporte y atención oportuna a los clientes en relación con solicitudes de servicio técnico.
Realizar análisis de costos para garantizar la rentabilidad de los servicios ofrecidos y manejar el sistema ERP para registrar y dar seguimiento a las actividades.
Logro principalOrganizar las ordenes de trabajo y programaciones diarias/semanales del equipo técnico.
Formación académica
Servicio nacional de aprendizaje (sena) | Técnico/Tecnólogo
