Jose Rojas Tique
Analista De It
Perfil profesional
Analista funcional con 4 años de experiencia destacando en el levantamiento de requerimientos , creación de historias de usuario y documentación detallada . Conocimiento sólido en pruebas funcionales y no funcionales , habilidades en la elaboración de manuales para usuarios finales y ajuste de soluciones según la retroalimentación del cliente . Experiencia en herramientas como benchmarking , design thinking , mockups y customer journey
Experiencia laboral
Análisis en servicios de Atención a Usuarios, diagnóstico y resolución de problemas, gestión de incidentes y tickets, capacitación a usuarios.
Logro principalMejora en tiempos de respuestas, buena documentación y colaboración con equipos de desarrollo.
Implementación de estrategias de TI para brindar un producto de calidad a través de metodologías ágiles como ITIL-Scrum.
Logro principalImplementación de estrategias de TI con metodologías ágiles para obtener resultados antes del tiempo acordado.
Obtención de resultados finales de producto de calidad orientado a necesidades funcionales y no funcionales de las diferentes APPS y Web service.
Logro principalObtención de resultados finales de producto de calidad orientado a necesidades funcionales y no funcionales.
Formación académica
Sena | Técnico/Tecnólogo
