Karen Giselle Montero Rios
Coordinador De Contact Center
Perfil profesional
Ingeniero Industrial con 15 años de experiencia , orientado al logro y servicio al cliente , con alta capacidad en resolución de problemas y pensamiento crítico
Experiencia laboral
Jefe Nacional De Operaciones
renting colombia sas- localiza rent a car - Actualmente
Habilidades utilizadas
Administré 140 personas indirectamente y una flota de 2.000 vehículos distribuidos en 12 agencias.
Logro principalCumplimiento de indicadores de gestión manteniendo el estándar de calidad del servicio.
Coordinador De Operaciones
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Habilidades utilizadas
Logré el cumplimiento del presupuesto y costos.
Logro principalGestión adecuada del recurso humano y cumplimiento de indicadores de gestión.
Administrador De Agencia
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Habilidades utilizadas
Aseguré el cumplimiento de los estándares de servicio.
Logro principalCumplimiento de indicadores como NPS (nivel de servicio).
Formación académica
Diplomado en Formacion de Auditores en Sistemas de Gestion Integrados
Icontec | Carrera tecnológica
Icontec | Carrera tecnológica
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