Daniel Vivas
Jefe De Plataforma
Perfil profesional
Profesional con 13 años de experiencia liderando equipos en Contact Center y BPO en áreas de ventas , tecnología , SAC , cobranzas y soporte . Experto en CRM , automatización de procesos , comunicación asertiva y motivación de equipos . Orientado a resultados y mejora continua
Experiencia laboral
Gestión de cartera vigente y castigada para Chile, manejo de CRM, Vicidial, Hadda, Virtualia. Presentaciones a clientes, gestión de nómina y horarios, estrategias de crecimiento.
Logro principalLiderazgo de 20 personas, manejo de CRM, Vicidial y automatización. Logro de 117% de cumplimiento en recaudo y crecimiento con nuevos proyectos.
Supervisión de cumplimiento de cronogramas, evaluaciones, aplicación de metodologías, manejo de CRM y procesos disciplinarios.
Logro principalLiderazgo de 30 personas, manejo de CRM, control de cronogramas y toma de decisiones.
Supervisión de 12 personas, cumplimiento de metas, automatización de procesos, entrenamiento y seguimiento en herramientas digitales.
Logro principalAutomatización de procesos, manejo de VICIDIAL, INCONCERT, CRISP, POWERBI y entrenamiento de equipos.
Formación académica
Colegio técnico comercial domingo faustino sarmiento | Bachiller
