Natalia Montenegro
Analista De Mesa De Ayuda
Perfil profesional
Amplia experiencia en soporte técnico , redes , infraestructura de TI y herramientas ofimáticas . Comprometida , organizada y dedicada . Con habilidades en sistemas operativos , hardware , software , dispositivos de red y monitoreo de equipos periféricos . Busco empleo que brinde estabilidad y oportunidad de crecimiento , con capacidad de trabajo en equipo , comunicación efectiva y habilidades en PL/SQL o Webservices
Experiencia laboral
Creación, documentación, diagnóstico y solución de incidentes/problemas. Validación de información con usuarios. Cierre de servicios. Soporte remoto y resolución de incidentes de baja y mediana complejidad.
Logro principalDiagnóstico y solución de incidentes de alta complejidad. Interacción con usuarios y escalado de requerimientos.
Monitoreo, soporte remoto, revisión de hardware y software, gestión de licencias, mesa de ayuda IT, alistamiento de equipos y propuestas de mejora.
Logro principalMonitoreo de equipos y servidores. Soporte remoto. Mesa de ayuda IT. Alistamiento de equipos. Propuesta de mejoras en aplicativos.
Inventario, revisión de hardware y software, atención a equipos, mesa de ayuda IT, alistamiento de equipos, ventas, atención a clientes y manejo de personal técnico.
Logro principalInventario, revisión de hardware y software, atención a equipos, mesa de ayuda IT, alistamiento de equipos, ventas y atención a clientes.
Formación académica
Instituto cencabo, soacha
