Gestioné el relacionamiento estratégico con clientes corporativos, implementé estrategias comerciales y operativas, monitoreé KPIs y SLA, presenté informes ejecutivos, lideré coaching y desarrollo de talento, y coordiné auditorías y proyectos de innovación.

Lideré equipos de ventas, back office y customer service, gestionando relaciones comerciales B2B, diseñando estrategias comerciales, monitoreando KPIs y ejecutando proyectos de innovación y transformación digital.

Gestioné relaciones estratégicas con stakeholders, aseguré el cumplimiento de métricas de conversión y ventas, estructuré planes de contingencia y auditoría, y optimicé procesos para excelencia en la atención.

Lideré la implementación y consolidación operativa para el mercado español, gestionando stakeholders, cumplimiento de SLAs, ventas y CSAT, y desarrollando equipos de alto rendimiento.

Atendí usuarios por canales omnicanal, ejecuté estrategias de fidelización y retención, gestioné cobranza preventiva, actualicé registros en CRM y superé metas de recaudo y satisfacción.

Atención integral y asesoría personalizada, ejecución de estrategias de fidelización, retención y venta cruzada, gestión de cobranza y manejo de CRM.