8 años de experiencia en servicio al cliente, 5 en liderazgo, gestión y de proyectos de alta exigencia. He participado en la mejora y estandarización de procesos, auditorias internas con el SIG. Soy responsable, habituada al trabajo bajo presión,
Seguimiento, análisis, coordinación de los recursos humanos y físicos para garantizar el cumplimiento de los tiempos de entrega de los proyectos. Control y análisis de la ruta critica, con el fin de determinar oportunidades de mejora en el proceso. Fomentar el cumplimiento de objetivos con el equipo de trabajo, orientados a la MCI de la organización. Documentación del avance de los proyectos y las lecciones aprendidas de cada uno. Gestionar los espacios o reuniones de seguimientocon los clientes
Logro principalImplementación de proceso de atención y seguimiento a clientes, maximizando el nivel de recomendación de nuestros clientes