Jose Ramos Hernandez
Analista Mesa De Ayuda
Perfil profesional
Licenciado en Informatica con mas de cinco anos de experiencia en soporte tecnico , telecomunicaciones y administracion de redes . Especializado en diagnostico , configuracion y mantenimiento de infraestructuras de TI y telecomunicaciones para grandes empresas
Experiencia laboral
Coordinar actividades de mantenimiento en la infraestructura de telecomunicaciones, asegurando la operatividad de la red movil.
Logro principalRealizar control y seguimiento a los indicadores operacionales, optimizando procesos y tiempos de respuesta.
Soporte a servicios de fibra optica, SDH e interconexiones L2 y L3. Configuracion y gestion de switches y routers (CISCO), SD-WAN, IPTV y telefonia IP.
Logro principalDiagnostico y resolucion de incidencias, escalamiento de UM.
Generar informes detallados sobre eventos criticos y su impacto, proporcionando analisis de causa raiz.
Logro principalRealizar monitoreo de servicios por XDSL, HFC, GPON.
Formación académica
Universidad nacional de colombia | Sin estudios
