Seguimiento de casos abiertos, recopilación y análisis de feedback, mantenimiento de registros en CRM, colaboración con ventas y soporte técnico, cumplimiento de KPIs de satisfacción y resolución.

Identificación de oportunidades de mejora, análisis de feedback, manejo de CRM, colaboración interáreas y cumplimiento de KPIs como CSAT y FCR.

Gestión de bases de datos, elaboración de informes, dashboards en Power BI, aplicación de encuestas, ajuste de modelos logísticos, análisis multivariado y acoplamiento de IA para optimización de procesos.

Administración de bases de datos (Oracle, MySQL), creación de dashboards en Power BI, ajuste de modelos logísticos y aplicación de inteligencia artificial.