Coordinadora de Operaciones de Transporte con amplia trayectoria liderando procesos logísticos (Inbound/Outbound) para cuentas estratégicas, garantizando el cumplimiento de SLA, trazabilidad y excelencia en el servicio. Experta en la gestión administrativa integral (facturación, conciliación, control documental/POD), el análisis de indicadores (KPIs) para la toma de decisiones estratégicas, la gestión de procesos críticos (OBS) y la negociación con proveedores.

Lideré la optimización operativa de cuentas estratégicas, logrando un crecimiento del 42% en el margen de utilidad (profit) mediante la estructuración de procesos, la integración de nuevos proveedores de alto impacto y una negociación de tarifas más competitiva. info, fortalecí la excelencia

Optimicé la gestión integral de cuentas estratégicas nacionales e internacionales mediante la ejecución precisa en Oracle Transportation Management (OTM), garantizando una trazabilidad impecable y la reducción en los tiempos de respuesta ante incidencias. Asimismo, elevé la eficiencia operativa al estandarizar el proceso de validación de prefacturas y cierres logísticos, asegurando la precisión en los indicadores de gestión y el cumplimiento de los estándares de servicio postventa para clientes

Optimicé la continuidad operativa y el cumplimiento de niveles de servicio al liderar la coordinación logística integral y el seguimiento preciso de despachos. Fortalecí la eficiencia mediante la gestión estratégica de PQRS, la implementación de tableros de indicadores en Power BI

responsable de la gestión integral de cuentas estratégicas, coordiné operaciones logísticas nacionales garantizando la continuidad y el cumplimiento de los niveles de servicio mediante el seguimiento riguroso de despachos, remesas y logística inversa. Lideré la articulación entre CEDIS, transportadores y clientes, asegurando la integridad documental y la validación de entregas, mientras gestioné eficazmente el ciclo de PQRS e incidencias operativas. potencié la toma de decisiones

Administración de cuentas estratégicas, coordinación logística nacional, liderazgo de reuniones y capacitaciones. Logros: +25% satisfacción, -20% incidencias, +15% eficiencia rutas.