Servicio, asesoría y negociación con clientes por teléfono y digital; cobro de cartera administrativa y castigada; gestión y reporte de novedades; verificación y registro de datos en CRM.

Estructuración del área de cobranzas, organización de procesos, implementación de procedimientos, cumplimiento de objetivos, uso de CRM y servicio al cliente.

Agente de cobranzas y servicio al cliente en cartera preventiva y administrativa para entidades financieras, atención telefónica y digital, seguimiento y capacitación.

Desarrollo de protocolos y técnicas para cobro efectivo, capacitación del área de cobro, manejo de objeciones y estrategias de pago.

Agente de cobranzas y servicio al cliente en campañas de cartera preventiva y administrativa, atención de moras, soluciones de crédito y seguimiento.

Desarrollo de protocolos y técnicas de cobro, capacitación, manejo de objeciones y estrategias de pago en campañas de Claro, Construya y Grupo Pash.