En Claro Colombia fortalecí mi capacidad de persuasión comercial, logrando captar el interés de los clientes y concretar ventas mediante argumentos sólidos y atención empática. También ejecuté estrategias de retención, ofreciendo soluciones personalizadas que permitieron fidelizar usuarios y evitar cancelaciones de servicios.

Venta y asesoría de servicios intangibles, seguimiento a clientes, captación de nuevos usuarios, manejo de CRM, Excel y plataformas digitales. Fidelización y solución de necesidades.

Gestión comercial presencial y telefónica, captación de nuevos clientes, manejo de CRM, seguimiento postventa y asesoría integral en servicios intangibles. Habilidad comercial y negociación.

proceso de venta telefónica y presencial. Gracias a una escucha activa y un enfoque consultivo, logré identificar las verdaderas necesidades del afiliado, aclarar dudas, reforzar beneficios del servicio y concretar cierres efectivos, incluso ante objeciones frecuentes relacionadas con precio, utilidad o desconfianza.