Técnica en sistemas con 7 años de experiencia en soporte técnico , liderando proyectos de actualización , implementación y corrección de software . Manejo de bases de datos , sistemas operativos Windows , Linux , MAC y gestión de usuarios
Gestión de bases de datos, atención de solicitudes, detección de causa raíz de incidentes, levantamiento de información, soporte en telefonía IP y Asterisk.
Logro principalGestión y consulta de bases de datos SQL, soporte técnico en sistemas Linux, atención y continuidad de solicitudes, acompañamiento telefónico a clientes.
Instalación de sistemas operativos, bases de datos, mantenimientos preventivos, implementación de equipos, resolución de incidentes y soporte telefónico.
Logro principalInstalación de sistemas operativos, mantenimientos preventivos, implementación de equipos, mesa de ayuda y soporte a usuarios.
Administración de aplicativos contact center, soporte en redes, bases de datos, solución de casos en mesa de ayuda, instalación de software y administración de usuarios.
Logro principalSoporte de primer y segundo nivel en redes, administración de aplicativos, instalación de sistemas operativos y administración de directorio activo.