Identificación de necesidades de capacitación, diseño de programas de alto impacto, coordinación de cursos, evaluación de efectividad, asesoría a equipos comerciales y generación de reportes de desempeño.

Lideré procesos de onboarding, diseñé programas de formación alineados a objetivos, asesoré equipos comerciales en competencias clave y manejé plataformas e-learning y AI.

Organización de cursos, talleres y capacitaciones, definición de contenidos y metodologías, integración de plataformas e-learning, medición de efectividad y fomento de transferencia de conocimiento.

Diseñé y ejecuté procesos de onboarding, gestioné presupuestos, integré tecnologías de aprendizaje y elaboré reportes de formación y KPIs.

Análisis y rastreo de transacciones sospechosas, implementación de controles antifraude, seguimiento a casos de clientes y ejecución de políticas de riesgo.

Propuse controles para prevención de fraude, realicé análisis de reglas de negocio y ejecuté informes de riesgo operacional.