Isabel Álvarez Ortiz
Content Moderator / Back-Office Specialist
Perfil profesional
Profesional enfocada en el cliente con más de 3 años de experiencia en servicio al cliente , soporte técnico y operaciones de back-office para usuarios en EE.UU. , Canadá e Irlanda . Organizada , adaptable y orientada a soluciones
Experiencia laboral
Revisé y procesé contenido siguiendo políticas de la empresa, asegurando precisión y productividad en un entorno de alto volumen.
Logro principalDesarrollé habilidades analíticas, toma de decisiones y gestión del tiempo en revisión y clasificación de contenido.
Brindé soporte a usuarios de Lyft, investigando inquietudes, identificando soluciones y comunicando información de manera clara y profesional.
Logro principalFortalecí habilidades en soporte al cliente, resolución de conflictos y pensamiento crítico en un entorno dinámico.
Atendí consultas, resolví problemas y aseguré una experiencia positiva para clientes de AT&T, siguiendo procedimientos y manteniendo precisión y profesionalismo.
Logro principalDesarrollé habilidades en servicio al cliente, resolución de problemas, escucha activa y soporte de cuentas.
Formación académica
Colegio teresiano nuestra señora de la candelaria | Bachiller
