Analisis PQR s Indicadores de Gestion Desarrollo de capacitaciones cliente interno University Autonoma de Occidente C O M U N I C A D O R A S O C I A L - P E R I O D I S T A 2 0 0 6 I N V E S T I G A C I O N D E L A C O M U N I C A C I O N C U R S O D E O P C I O N D E G R A D O 2 0 0 5 Servicio Nacional de Aprendizaje - SENA M A R K E T I N G D I G I T A L Y S O C I A L M E D I A O R I E N T A D O A L S E C T O R D E L A S C O M U N I C A C I O N E S -