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Alejandro Palacios Moncada

Auxiliar De Contact Center
Habilidades
(Autoevaluación)
Customer support 100%
Customer support 100%
Customer support 100%
User support 30%
Customer service 30%
User support 30%
Customer service 30%
User support 30%
Servicio al cliente 30%
Idiomas
Ingles:
  • Habla
    10%
  • Lectura
    10%
  • Escritura
    10%
Perfil profesional

Bachiller responsable y eficiente con más de 2 años de experiencia en servicio al cliente , agendando citas y brindando orientación al usuario . Destaco por mi dedicación , proactividad y capacidad de trabajo en equipo bajo presión

Experiencia laboral

Auxiliar De Contact Center
sumimedical | Enero 2025 - Mayo 2025 (4 meses)
Habilidades utilizadas

Recepción de llamadas, realizando agendamiento de citas médicas según la especialidad requerida por el paciente, validando que cuenten con los debidos soportes para el servicio.

Logro principal

Recepción de llamadas, agendamiento de citas médicas y validación de soportes para el servicio. Atención al cliente y soporte a usuarios.

Asesor De Call Center
majorel | Febrero 2024 - Junio 2024 (4 meses)
Habilidades utilizadas

Recepción de llamadas para línea de emergencias, realizando toma de información y escalamiento de casos según el nivel de complejidad.

Logro principal

Recepción de llamadas para línea de emergencias, toma de información y escalamiento de casos según nivel de complejidad. Servicio al cliente.

Auxiliar De Call Center
teleperformance | Junio 2021 - Julio 2022 (1 año 1 mes)
Habilidades utilizadas

Recepción de llamadas y gestión de chats de pacientes de EPS, ARL y póliza; confirmados o bajo sospecha de covid 19, agendando citas y brindando orientación sobre trámites de salud según la necesidad.

Logro principal

Recepción de llamadas y gestión de chats de pacientes, agendamiento de citas y orientación sobre trámites de salud. Soporte a usuarios.

Formación académica
Bachiller Académico
Instituto de formación técnica sistematizado intesis | Bachiller
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