Implementé el plan formativo integral, diseñé materiales de entrenamiento y planes de mejora, integrando cultura y procesos para nuevas contrataciones.

Lideré la creación del área de formación, implementando procesos de onboarding y cultura organizacional. Desarrollé materiales didácticos y evaluaciones de desempeño.

Diseñé y ejecuté entrenamientos, creé recursos educativos interactivos y analicé métricas para identificar brechas de conocimiento y reforzar la formación.

Capacité equipos operativos para Mercado Libre, diseñando entrenamientos en atención al cliente, ventas y soporte técnico. Analicé métricas y creé contenidos multimedia.

Diseñé y ejecuté planes de capacitación, administré plataformas LMS, creé material formativo y acompañé la selección y seguimiento de talento.

Lideré formación para la cuenta de Amazon, gestionando el plan anual de capacitación y administrando Moodle LMS. Supervisé equipos de servicio al cliente y ventas.