Martha Lorena Zambrano Navas
asesor de servicio al cliente
Perfil profesional
Te Nica en gestión comercial y telemercadeo, trabajadora, creativa y proactiva, con experiencia en servicio al cliente telefónica en el sector salud y presencial en el área comercial, conocimiento en herramientas ofimáticas.
Experiencia laboral
Call Center
asistencia en servicios de salud integrales | Diciembre 2020 - Septiembre 2022 (1 año 9 meses)
Agente de atención al usuario telefónico, asignación de citas para pruebas Covid y vacunación, validación de derechos en la plataforma interna, validación de órdenes, asignación de prestadores, entrega de informes de gestión, capacitación de personal nuevo, organización de la información consolidada de los servicios prestados sujetos a cambios
Logro principalLograr privilegios en cuanto el horario, debido a la capacidad de aprendizaje y liderazgo en la operación
Formación académica
Otro no Especificado
Servicio de aprendizaje sena | Técnico/Tecnólogo
Servicio de aprendizaje sena | Técnico/Tecnólogo
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