Administradora de Empresas especializada en mercadeo con amplia experiencia en gestión y procesos administrativos y comerciales que me han permitido desarrollar capacidades de liderazgo, creando ambientes de trabajo proactivos, positivos y de resultado. Experta en actividades de servicio al cliente, fuerza de ventas, facturación masiva, PQRS, proceso de compra.
Encargada de brindar soporte técnico, administrativo, financiero y ser personal de apoyo a la supervisión. El objetivo era realizar adecuadamente el seguimiento a cada uno de los contratos asignados por el supervisor contractual, validar e inspeccionar que todo estuviera acorde al contrato y sus particularidades en el momento de la realización del evento.
Logro principalSupervisar de manera presencial que la realización de los eventos cumpliera acabalidad con lo determinado en el contrato, garantizando asi el cumplimiento del mismo.
Encargada del proceso de facturación de la Rectoria Sur Occidente (Cali, Buga, Buenaventura, Pasto), parametrización de precios de matricula, descuentos, patrocinios empresariales, entrega de recibos masivos y atención al cliente. Lider en el proceso de devoluciones financieras y manejo de plataforma PQRS.
Logro principalSistematización del proceso de Devoluciones atraves de plataforma de seguimiento, lo cual permitio tener un indicar y optimización de respuesta al usuario y utilizar plataforma Yammer la cual permitia que el usuario tuviera un contacto directo con la Universidad ante sus inquietudes.