Johalber Salgado
Servicio al cliente
Perfil profesional
Especialista en atencion al cliente con mas de un ano de experiencia brindando atencion , seguimiento de casos y resolucion de problemas en entornos digitales y telefonicos
Experiencia laboral
Agente De Soporte Y Atencion Al Cliente
teleperformance | Agosto 2023 - Diciembre 2023 (4 meses)
Habilidades utilizadas
Resolucion de consultas tecnicas y operativas de usuarios. Gestione interacciones multicanal mediante herramientas de CRM resolviendo tickets y consultas de forma oportuna.
Logro principalMe destaque por mi capacidad de adaptacion y atencion empatica.
Representante De Atencion Al Cliente Y Back Office
concentrix | Septiembre 2022 - Julio 2023 (10 meses)
Habilidades utilizadas
Resolucion de consultas y reclamos de clientes via telefonica y chat. Gestion administrativa y seguimiento de casos en sistemas internos.
Logro principalAlcance altos niveles de satisfaccion del cliente y cumplimiento de metricas clave (KPI).
Formación académica
Tecnico en Carpinteria Metalica
Sena | Técnico/Tecnólogo
Sena | Técnico/Tecnólogo
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