Auxiliar de Backoffice y Servicio al cliente con experiencia en atención omnicanal , resolución de PQR , gestión operativa , manejo de bases de datos , validación documental , onboarding y seguimiento de métricas clave
Onboarding de aliados, validación técnica, soporte digital, seguimiento a ventas, actualización de bases de datos y ofrecimiento de publicidad en plataforma.
Logro principalGestión e integración de nuevos aliados comerciales, soporte digital, análisis y actualización de bases de datos, venta de Ads y publicidad. Enfoque en servicio al cliente y tecnología.
Auditoría documental, control de reportes, resolución de PQR de pagos y trámites, atención oportuna y cumplimiento de tiempos.
Logro principalAuditoría y revisión de documentación, consolidación de reportes, resolución de PQR, asegurando trazabilidad y cumplimiento de tiempos de servicio.
Validación de requisitos, comunicación vía chat, activación de cuentas y soporte para incorporación de nuevos usuarios.
Logro principalValidación documental, comunicación asertiva con leads, activación de cuentas y soporte en plataformas digitales.