María Fernanda Enriquez
Agente De Ventas
Perfil profesional
Asesora de servicio al cliente con más de dos años de experiencia en ventas , facturación , retención de clientes en el área de telecomunicaciones y recuperación de pacientes en call center en el área de enfermería administrativa , con buen manejo de clientes en resolución de conflictos , excelente fluidez verbal y alta escucha
Experiencia laboral
Funciones detalladas en el área de enfermería.
Logro principalVacunación, manejo del sistema en PYP para citologías, toma de muestras en laboratorio, preparación de medios de cultivo, esterilización de material de laboratorio, entre otras funciones.
Jefe inmediato: Jazmin Alexandra Pillamue. Contrato por obra o labor.
Logro principalAtención al cliente orientado a facturación, servicio técnico, ventas de paquetes de programación, PQR, retención de clientes para brindar soluciones a problemas e inquietudes presentadas con el servicio de televisión de DIRECTV.
Jefe Inmediato: Luz Stella. Líder de Gestión.
Logro principalAgendamiento, recuperación de pacientes inasistentes, manejo de base de datos, monitoreo de asistencia, recepción de llamadas, cruces de base de datos, descargas de informes de facturación, consolidado de matrices, confirmación y reprogramación de pacientes.
Formación académica
Sena - cali
