Solución de incidentes y requerimientos, cumpliendo funciones como recibir, diagnosticar, atender, registrar, escalar y/o solucionar bajo los parámetros definidos, los servicios solicitados. Cumpliendo con los acuerdos de niveles de servicios pactados para lograr la satisfacción del usuario. Gestor de activos, diagnóstico, alistamiento de equipos de cómputo, gestión de garantías de elementos de tecnología, manejo de proveedores, generación y presentación de informes. Liderazgo de grupos de traba

Capacidad de resolución de problemas