Nicolás Torres
Agente Iii
Perfil profesional
Me considero una persona comprometida , creativa , respetuosa , con seguridad y puntualidad , capaz de trabajar en equipo y resolver problemas eficientemente
Experiencia laboral
Analista De Soporte
ti rescue | Julio 2024 - Actualmente (2 años 4 meses)
Habilidades utilizadas
Visitas constantes a clientes
Agente Iii
teleperformance | Enero 2020 - Actualmente (6 años 10 meses)
Habilidades utilizadas
Escuchar y reconocer las necesidades de los clientes para identificar la solucion correcta y registrar todas las interacciones.
Logro principalAsistir telefonicamente a los clientes y cumplir con las politicas de privacidad.
Soporte Nivel Ii
arus s.a | Enero 2022 - Enero 2024 (2 años)
Habilidades utilizadas
Diagnosticar y cerrar casos, capacitar y entrenar al personal, y gestionar problemas.
Logro principalRecibir casos escalados y retroalimentar a los agentes de primer nivel.
Formación académica
Técnica en Sistemas y Mantenimiento de Equipos de Cómputo
Sena | Técnico/Tecnólogo
Sena | Técnico/Tecnólogo
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