Valentina Velez
Bilingual Supervisor
Perfil profesional
Experiencia como agente bilingüe y líder de equipos en campañas de ventas , turismo y atención al cliente para empresas estadounidenses . Manejo de GDS y gestión de equipos
Experiencia laboral
Bilingual Supervisor
capital one travel hopper | Septiembre 2023 - Noviembre 2024 (1 año 2 meses)
Habilidades utilizadas
Atención al cliente, resolución de problemas y adaptación en entorno dinámico de viajes.
Logro principalResolución de consultas de viajes, manejo de reservas y cambios de itinerario en inglés y español.
Traveler Team Leader
booking.com | Marzo 2022 - Agosto 2023 (1 año 5 meses)
Habilidades utilizadas
Gestión de equipos, coaching, resolución de problemas y motivación en ambiente colaborativo.
Logro principalLiderazgo de equipo, cumplimiento de metas y desarrollo de miembros en campañas de turismo.
Bilingual Agent And Qa
united health group | Enero 2021 - Mayo 2022 (1 año 4 meses)
Habilidades utilizadas
Supervisé la calidad del servicio, entrené agentes y mejoré la experiencia del cliente en el sector salud.
Logro principalPromoción de agente a QA Tester, monitoreo de calidad y mejora de interacciones en atención médica.
Formación académica
Diplomado en Liderazgo y Gestión de Grupos
Politécnico gran colombiano | Carrera tecnológica
Politécnico gran colombiano | Carrera tecnológica
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