Asesoría a pymes en transformación digital y adopción de soluciones TI, dirección de proyectos, gestión de relaciones y procesos, cumplimiento de objetivos estratégicos y contractuales.

Lideré dirección de proyectos, gestión de clientes, negociación de contratos y optimización de procesos para impulsar eficiencia y satisfacción. Mejoré productividad y satisfacción del cliente en 20%.

Gestión de proyectos de transformación digital, infraestructura, ciberseguridad, desarrollo de software, help desk, bajo metodologías ágiles y PMI. Coordinación de equipos multidisciplinarios y gestión de stakeholders.

Lideré portafolio de proyectos TI, metodologías PMI y ágiles, coordinación de equipos globales, reducción de desviaciones presupuestales y aumento de eficiencia operativa. Lideré capacitaciones y adopción de plataformas.

Dirección de área TI, soporte técnico, desarrollo de software, administración de infraestructura, gestión de riesgos y recuperación ante desastres, facturación y control financiero.

Implementé modelo Service Desk ITIL, reducción de tiempos de resolución en 40%, cumplimiento de SLA >98%, incremento de satisfacción del cliente en 25%.