Enlace regional entre clientes y equipos internos/externos, estructuración de soluciones, modelos operativos y propuestas. Traducción de requerimientos de negocio en arquitecturas técnicas y operativas.

Diseño de soluciones AI-first, automatización, cloud y propuestas técnicas para clientes enterprise en LATAM, USA y España. Liderazgo en iniciativas de inteligencia artificial y eficiencia operativa.

Enlace entre negocio y TI, gestión de equipos globales, preparación operativa, soporte, gobernanza, cumplimiento y reducción de MTTR mediante automatización y SRE.

Coordinación global de equipos TI, alineación de iniciativas tecnológicas, mejora continua y automatización en entorno sanitario regulado.

Responsable de servicios workplace y preventa, gestión de proveedores, procesos ITIL, soporte técnico N1/N2, presupuesto y evaluaciones de rendimiento.

Gestión de servicios TI, preventa, optimización de procesos ITSM, supervisión de proveedores y SLA, manejo de alto volumen de tickets.