Diego Murillo Cortes
Analista De Soporte Ti / Mesa De Ayuda
Perfil profesional
Ingeniero de Sistemas con más de 10 años de experiencia en automatización , análisis de datos y gestión operativa . Experto en Python , SQL y Excel avanzado , orientado a la optimización de procesos y toma de decisiones comerciales . Adaptable , analítico y con comunicación asertiva
Experiencia laboral
Soporte TI, documentación técnica y asistencia funcional, garantizando continuidad operativa y mejora de tiempos de respuesta.
Logro principalGestión, diagnóstico y resolución de incidentes (Nivel 1). Documentación de requerimientos técnicos y asistencia funcional en sistemas internos, mejorando tiempos de respuesta (SLA).
Gestión de equipos, procesos operativos, inventarios y análisis de datos en terreno para decisiones comerciales.
Logro principalSupervisión de equipos, gestión de inventarios y análisis de datos para toma de decisiones comerciales, asegurando cumplimiento de metas.
Monitoreo de sistemas de seguridad y gestión de bases de alertas preventivas.
Logro principalMonitoreo de sistemas de seguridad y gestión de alertas preventivas en tiempo real.
Formación académica
Instituto ecapetrol | Técnico/Tecnólogo
