Profesional en ingeniería mecánica automotriz con más de 15 años de experiencia en servicio posventa , desarrollo de red y dirección de talleres , gestión de proveedores , liderazgo , mantenimiento y comunicación asertiva
Diseño y creación de procesos de servicio posventa, alistamiento PDI y repuestos, control de indicadores, implementación de rutinas de mantenimiento, manuales y procedimientos, soporte técnico-comercial.
Logro principalDesarrollo de red de talleres, diseño de procesos administrativos y operativos, implementación de rutinas de mantenimiento, creación y control de indicadores, soporte técnico-comercial.
Asesoría y consultoría para talleres automotrices en Latinoamérica, capacitación técnica y comercial, diseño de estrategias de servicio, implementación de indicadores de gestión.
Logro principalConsultoría y capacitación en administración, gestión de operaciones, mantenimiento y colisión, diseño de estrategias comerciales y creación de indicadores de gestión.
Liderar áreas de servicio posventa para marcas premium, gestión de PQRS, informes técnicos y administrativos, capacitación y formación de personal, manejo de convenios con aseguradoras.
Logro principalLiderazgo de áreas de posventa, mantenimiento, colisión, repuestos, gestión de PQRS, informes técnicos y administrativos, formación de personal.