Luis Alejandro Caballero Londoño

Director De Incidencias

Perfil profesional

Ingeniero Industrial con experiencia en infraestructura de TI , análisis de sistemas y administración de redes . Capaz de liderar proyectos , resolver problemas técnicos y mejorar procesos . Bilingüe con dominio de inglés B2

Experiencia laboral

Agente Técnico De Primera Línea – Incident Manager

ctg latam (cegeka) | Diciembre 2022 - Febrero 2025 (2 años 2 meses)

Habilidades utilizadas

Gestión de interrupciones de servicios TI, liderazgo en proyectos de migración Windows 11, soporte técnico avanzado en hardware, software y redes, administración de Entra ID, SharePoint Online, Intune, Exchange Online y Microsoft 365.

Logro principal

Gestión de incidentes TI, migración a Windows 11, implementaciones de seguridad Ms365, soporte L1/L2, administración de usuarios con SailPoint y AD, uso de ServiceNow y Jit Bit.

Ingeniero De Soporte Sr

redimovil s.a.s | Noviembre 2018 - Agosto 2024 (5 años 9 meses)

Habilidades utilizadas

Proporcionó soporte de 1.ª y 2.ª línea, configuró y administró Omada y Unifi Hotspot, soporte de plataforma Unifi, recomendó e implementó mejoras de sistema.

Logro principal

Soporte de red y aplicaciones, administración de Omada y Unifi Hotspot, capacitaciones a clientes.

Gerente De Proyecto

electrosoft eu | Marzo 2010 - Agosto 2011 (1 año 5 meses)

Habilidades utilizadas

Lideró la implementación de infraestructura de telecomunicaciones para empresa de energía, gestionó equipos y cumplimiento de estándares.

Logro principal

Implementación de infraestructura de telecomunicaciones, gestión de equipos y plazos.

Formación académica

Ingeniero Industrial
Corporación universitaria remington | Profesional

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