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Karelis Bravo Pitalua

Asesor De Servicio Al Cliente / Anfitrión De Servicios
Habilidades
(Autoevaluación)
Idiomas
Ingles:
  • Habla
    30%
  • Lectura
    30%
  • Escritura
    30%
Español:
  • Escritura
    100%
  • Lectura
    100%
  • Habla
    100%
Perfil profesional

Tecnóloga en Finanzas y Comercio Exterior con más de 10 años de experiencia en servicio al cliente y gestión de PQR . Destacada por comunicación efectiva , empatía y orientación a la solución de problemas en sectores de telecomunicaciones , mobiliario y seguros

Experiencia laboral

Asesor De Servicio Al Cliente / Anfitrión De Servicios
creamos marketing ltda (surtigas) | Septiembre 2021 - Octubre 2024 (3 años 1 mes)
Habilidades utilizadas

Atención personalizada, gestión de solicitudes, ventas de seguros, seguimiento postventa, coordinación de novedades, elaboración de reportes, anfitrión de servicios y uso de herramientas ofimáticas para gestión de información.

Logro principal

Brindé atención integral, gestioné PQR, ventas de seguros y asistencias, manejo de objeciones, cierre de ventas, seguimiento postventa, coordinación con aseguradoras y elaboración de reportes usando Microsoft Office.

Asesor De Servicio Al Cliente
muebles jamar | Diciembre 2011 - Julio 2021 (9 años 7 meses)
Habilidades utilizadas

Atención personalizada, gestión de PQR, coordinación con áreas internas, capacitación, manejo de clientes inconformes, control y documentación con herramientas ofimáticas.

Logro principal

Atención personalizada en tienda y canales digitales, gestión y cierre de PQR, capacitación de nuevos colaboradores, manejo de casos complejos y uso de Excel y Word para control de información.

Asesor De Servicio Al Cliente
une epm telecomunicaciones | Enero 2009 - Febrero 2010 (1 año 1 mes)
Habilidades utilizadas

Atención y resolución de incidencias, ventas cruzadas, seguimiento de fallas, asistencia técnica y administrativa, registro de solicitudes con herramientas ofimáticas.

Logro principal

Resolución de incidencias técnicas y administrativas, ventas cruzadas, registro y seguimiento de fallas, asistencia en uso de equipos y servicios, uso de herramientas ofimáticas.

Formación académica
Técnico en Finanzas y Comercio Exterior
Unitep | Técnico/Tecnólogo
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