Tecnóloga en Finanzas y Comercio Exterior con más de 10 años de experiencia en servicio al cliente y gestión de PQR . Destacada por comunicación efectiva , empatía y orientación a la solución de problemas en sectores de telecomunicaciones , mobiliario y seguros
Atención personalizada, gestión de solicitudes, ventas de seguros, seguimiento postventa, coordinación de novedades, elaboración de reportes, anfitrión de servicios y uso de herramientas ofimáticas para gestión de información.
Logro principalBrindé atención integral, gestioné PQR, ventas de seguros y asistencias, manejo de objeciones, cierre de ventas, seguimiento postventa, coordinación con aseguradoras y elaboración de reportes usando Microsoft Office.
Atención personalizada, gestión de PQR, coordinación con áreas internas, capacitación, manejo de clientes inconformes, control y documentación con herramientas ofimáticas.
Logro principalAtención personalizada en tienda y canales digitales, gestión y cierre de PQR, capacitación de nuevos colaboradores, manejo de casos complejos y uso de Excel y Word para control de información.
Atención y resolución de incidencias, ventas cruzadas, seguimiento de fallas, asistencia técnica y administrativa, registro de solicitudes con herramientas ofimáticas.
Logro principalResolución de incidencias técnicas y administrativas, ventas cruzadas, registro y seguimiento de fallas, asistencia en uso de equipos y servicios, uso de herramientas ofimáticas.