Revisión de la gestión realizada por los demás agentes y manejo de correo electrónico para gestiones especiales.

Análisis de peticiones, quejas y reclamos (PQR) de los usuarios.

Conocimiento certero de los servicios de la organización.

Asesoría real y objetiva a los clientes según sus necesidades específicas.

Llamadas y cobros según los clientes asignados, recopilación de información de pagos.

Realización de registros e informes de procesos pendientes.