Astrid Daniela Cortes Lambrano
Analista De Servicio Al Cliente
Perfil profesional
Ingeniera Industrial con experiencia en gestion empresarial , marketing estrategico y analisis de servicio al cliente . Apasionada por la optimizacion de procesos y la mejora de la experiencia del cliente
Experiencia laboral
Gestora Empresarial
dental.umba | Enero 2024 - Febrero 2025 (1 año 1 mes)
Habilidades utilizadas
Identificacion de oportunidades de negocio, analisis de tendencias de ventas y reestructuracion organizacional para fomentar la colaboracion interna.
Logro principalIntegracion exitosa de nuevos clientes y desarrollo de estrategias digitales.
Analista De Servicio Al Cliente
nexsys de colombia | Enero 2020 - Diciembre 2023 (3 años 11 meses)
Habilidades utilizadas
Asesoria al cliente con resultados positivos en satisfaccion y lealtad, uso de CRM y analisis de encuestas.
Logro principalDesarrollo de estrategias comerciales con enfoque en resultados y gestion efectiva de reclamaciones.
Formación académica
Tecnologo en Gestion Empresarial
Sena servicio nacional de aprendizaje centro de bi | Carrera tecnológica
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