Orientación al usuario en procesos de subsidio, atención masiva en convocatorias, manejo de plataformas internas y públicas, control de solicitudes y cumplimiento de normatividad.

Brindé asesoría en subsidio al desempleo, manejo de normatividad vigente, revisión y radicación de documentación, administración de bases de datos y reporte de novedades.

Recibí y atendí usuarios presencial, telefónica y virtualmente, resolviendo consultas sobre plataformas y servicios de empleo. Mejoré la satisfacción del usuario mediante análisis de bases de datos y atención personalizada.

Optimicé bases de datos de estudiantes, mejorando conectividad y eficiencia del sistema. Fortalecí la atención al cliente y realicé análisis constantes de datos para mejor toma de decisiones.

Tramitación de solicitudes médicas, verificación y registro de documentación, organización de archivos físicos y digitales, atención a usuarios y gestión de información en sistemas internos.

Gestión y trámite de solicitudes de afiliados, manejo de documentación y actualización de información en sistemas EPS, garantizando confidencialidad y acceso eficiente.