Fiorella Valentina Martinez Arenas
Cuidadora
Perfil profesional
Soy una persona motivada por el aprendizaje continuo , con interés en desarrollarme profesionalmente en logística , mercadeo y atención al cliente . Dispuesta a aprender y adaptarme a nuevas situaciones
Experiencia laboral
Agente De Call Center
teleperformance | Septiembre 2024 - Diciembre 2025 (1 año 3 meses)
Habilidades utilizadas
Atendí y gestioné solicitudes de clientes en campañas de servicios naturales y Amazon, resolviendo inquietudes y asegurando una experiencia positiva. Registro de información en sistemas internos cumpliendo protocolos de calidad.
Logro principalAlcance de indicadores clave (TMO/AHT, calidad, satisfacción del cliente, KPI). Manejo de aplicativos: SAP, Teams, Chime, Excel. Comunicación efectiva y escucha activa.
Formación académica
Logística y Mercadeo Organizacional
Unc - fundación universitaria comfenalco santander | Profesional
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