Evaluación de requerimientos, desarrollo de funcionalidades, mantenimiento y soporte, administración de bases de datos (SQL Server, PostgreSQL), uso de PHP, JS, .NET, definición de cronogramas.

Implementé nuevas funcionalidades en el aplicativo comercial de recuperación de cartera, disminuyendo tiempos de respuesta y aumentando el flujo de caja.

Administración y seguimiento de casos en GLPI, soporte técnico de primer nivel, gestión de Google Workspace y Directorio Activo, soporte a dispositivos, administración de licencias Microsoft, respaldo y recuperación de datos.

Reducción de tiempos de respuesta en la mesa de ayuda mediante optimización de procesos y priorización de casos urgentes, aumentando la satisfacción del usuario final.

Soporte técnico, administración de casos en GLPI, gestión de Google Workspace y Directorio Activo, soporte a dispositivos, respaldo y recuperación de datos.

Implementación de procesos que mejoraron la gestión de cuentas de correo electrónico, reduciendo incidencias y garantizando continuidad del servicio.