Liderar equipo de trabajo conformado por mas de 250 personas. Crear y ejecutar el presupuesto del area Planificar e Implementar el modelo de mejoramiento continuo. Garantizar el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio Implementar proyectos.

Administrar los recursos de los aportes a la seguridad social de los cotizantes. Liderar el equipo de atencion al cliente mediante el contact center. Liderar el equipo de fidelizacion de clientes. Asegurar ingresos operativos. Incrementar el nivel de engagement del equipo de trabajo. Asegurar el cumplimiento de la normativa de la seguridad social. PROTECCION S.A.

Liderar equipo juridico interdisciplinario. Disenar e implementar el proceso de cobro juridico. Presentar acciones legales a favor de los afiliados del Fondo. Administrar y controlar el presupuesto del equipo de trabajo. Coordinar los canales del cobro juridico y procesos concursales. Planear estrategias que permitan solucionar los casos de los clientes